ברוכים הבאים לאתר OpenTour (להלן: "האתר"), המופעל ומנוהל על ידי הנהלת OpenTour (להלן: "העסק" ו/או "הנהלת האתר"). השימוש באתר, בתכניו ובשירותים המוצעים בו, לרבות כל תיאום או הזמנת שירות שנעשים באמצעות האתר, הטלפון, הדוא"ל או הודעות WhatsApp, כפופים לתנאים המפורטים להלן (להלן: "תנאי השימוש"). גלישה באתר, השארת פרטים או הזמנת שירות מהווים הסכמה מלאה, מפורשת ובלתי חוזרת לתנאים אלה.
תנאי שימוש אלה מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הם פונים ומתייחסים לכל המינים, נשים וגברים כאחד.
1. מהות השירות: שיווק והמחשה חזותית בלבד
OpenTour מספקת שירותי צילום, סריקה ומדיה דיגיטלית מתקדמת לנכסי מקרקעין, לרבות הפקת סיורים וירטואליים אינטראקטיביים בטכנולוגיית 360°, תוכניות דירה סכמטיות (Floor Plans) ותמונות סטילס. כלל התוצרים המופקים על ידי העסק מיועדים אך ורק לצורכי שיווק, פרסום, קידום מכירות והמחשה חזותית כללית ברשת האינטרנט.
היעדר תוקף הנדסי או סטטוטורי: תוצרי העסק אינם מהווים מסמך מדידה רשמי לפי פקודת המודדים, אינם מהווים שרטוט אדריכלי מאושר, שמאות מקרקעין, תוכנית קונסטרוקציה או חוות דעת מומחה, ואין להסתמך עליהם ככאלה.
2. תוכניות דירה (Floor Plans) והיעדר תוקף מדידתי
- תוכניות הדירה ושרטוטי החלל מופקים באמצעות עיבוד תמונה ממוחשב ואלגוריתמי בינה מלאכותית (AI) מתוך צילומי פנורמה היקפיים. השרטוטים אינם מבוססים על סריקת לייזר גיאודטית ואינם נערכים על ידי מודד מוסמך.
- השרטוטים מציגים חלוקה סכמטית, כיווני פתיחה ופרופורציות כלליות בלבד, וייתכנו בהם סטיות, אי-דיוקים או פערים ביחס לשטח הנכס בפועל (לרבות עובי קירות, נישות נסתרות וגובה תקרה).
- איסור הסתמכות: חל איסור מוחלט להסתמך על השרטוט, על המידות או על חישובי השטח המופיעים בו לצורך עריכת חוזי מכר או שכירות, חישובי ארנונה ומסים, קבלת היתרי בנייה, עבודות שיפוץ, או הזמנת ריהוט ונגרות מותאמת אישית.
- העסק, מנהליו ומי מטעמו פטורים מכל אחריות לכל נזק, הפסד, הוצאה או עוגמת נפש שייגרמו למזמין או לצד שלישי כלשהו עקב הסתמכות על המידות או התוכניות.
3. התחייבות לזמני אספקה (48 שעות) ומיצוי סעד בלעדי
ההתחייבות למסירת חבילת התוצרים תוך 48 שעות ממועד הסריקה ("הסריקה עלינו") כפופה לכללים המצטברים הבאים:
- תחילת מניין השעות: מניין 48 השעות יחל אך ורק עם סיום ביצוע הסריקה בפועל בנכס ועזיבת נציג העסק את המקום, ובכפוף להסדרת התשלום כנדרש.
- שבתות ומועדים: מניין השעות מתייחס לימי עבודה ואינו כולל שבתות, חגים, מועדי ישראל, ימי שבתון רשמיים, או את פרק הזמן שבין יום חמישי בשעה 16:00 ליום ראשון בשעה 09:00.
- כוח עליון ותשתיות ענן: עיבוד והפעלת הסיורים נסמכים על תשתיות ענן בינלאומיות של צדדים שלישיים (ובפרט Matterport). עיכוב באספקה הנובע מקריסת שרתי ענן, תקלות תקשורת ארציות או בינלאומיות, מלחמה, מבצע צבאי, פעולות איבה, שביתות או נזקי טבע, לא ייחשב כהפרת התחייבות מצד העסק.
- הגדרת המסירה: מסירת קישור לצפייה בתוצרים באמצעות WhatsApp או דוא"ל תיחשב כמסירה מלאה במועד.
- סעד בלעדי וממצה: ככל שחל עיכוב באספקה מעבר ל-48 שעות הנובע מרשלנות ישירה ובלעדית של העסק, הסעד היחיד והבלעדי שיוענק למזמין יהיה פטור מלא מתשלום עבור שירותי הסריקה הבסיסיים (קבלת השירות ללא עלות). המזמין מוותר באופן סופי ומוחלט על כל טענה, דרישה או תביעה לפיצויים בגין נזק עקיף, נזק תוצאתי, אובדן עסקת מכר או שכירות, הפסד רווח או עוגמת נפש.
4. הכנת הנכס, אבטחה, פרטיות ושיפוי
-
הסריקה מתבצעת בעדשות היקפיות הקולטות את מלוא המרחב הנראה לעין. באחריות המזמין הבלעדית לוודא טרם תחילת הצילום: הצנעת כל פריט אישי, תמונות משפחתיות, תעודות מזהות, מסמכים בנקאיים, תרופות וחפצים אינטימיים שאין רצון לחשוף ברשת; הסתרת והצנעת אמצעי מיגון, כספות, מצלמות אבטחה פרטיות, מוקדי אזעקה, קודי גישה וציוד יקר ערך; וכן סידור וניקיון הנכס.
-
מצג והרשאה לצילום (הגנת הפרטיות): המזמין מצהיר ומתחייב כי הוא בעל הזכויות בנכס, או מורשה כדין מטעמו, וכי קיבל את הסכמתם המפורשת כדין של כל המחזיקים בנכס (לרבות שוכרים, בני בית או צדדים שלישיים) לצילום החלל ולפרסומו ברשת האינטרנט, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.
-
שיפוי: המזמין מתחייב לפצות ולשפות את העסק, מנהליו ועובדיו, מיד עם דרישתם הראשונה, בגין כל נזק, הפסד, הוצאה (לרבות שכר טרחת עורכי דין) או תביעה שתוגש כנגדם על ידי צד שלישי (לרבות שוכר או מחזיק בנכס) בטענה לפגיעה בפרטיות או לצילום ללא הרשאה בנכס.
5. תקופת אירוח הסיור ברשת (Hosting)
-
אירוח בסיסי: אירוח הסיור הווירטואלי (Hosting) בפלטפורמת הענן נכלל בחבילת השירות לתקופה של עד שנה שלמה (12 חודשים) ממועד המסירה, או עד למועד מכירת/השכרת הנכס – לפי המוקדם מביניהם.
-
אפשרות להארכת אירוח: למזמין שמורה הזכות להאריך את תקופת אירוח הסריקה מעבר לשנה הראשונה בתוספת תשלום, בהתאם לתעריפי העסק שיהיו בתוקף באותה עת ובתיאום מראש בכתב.
-
סיום תקופת האירוח: בחלוף שנת האירוח הראשונה (או עם מכירת/השכרת הנכס, לפי המוקדם), וככל שלא הוסדרה הארכת האירוח בתשלום נוסף, העסק יהיה רשאי לארכב, להשעות או למחוק את הסיור משרתי הענן ללא צורך במתן הודעה נוספת.
6. קניין רוחני ורישיון שימוש
כלל זכויות הקניין הרוחני, זכויות היוצרים, מודלי התלת-ממד, הקבצים הגולמיים, השרטוטים והתצלומים שנוצרו על ידי OpenTour, שייכים במלואם ובאופן בלעדי ל-OpenTour. בכפוף לפירעון מלוא התשלום, מוענק למזמין רישיון שימוש מוגבל, אישי, בלתי בלעדי ובלתי ניתן להעברה, לעשות שימוש בתוצרים הסופיים אך ורק לצורך שיווק ופרסום הנכס הספציפי. OpenTour שומרת לעצמה את הזכות לעשות שימוש בחומרים כחלק מתיק העבודות שלה לצורכי קידום פעילותה העסקית.
7. תיאום מועדים, ביטולים ודמי הגעת סרק
7.1. ביטול או שינוי מועד סריקה יעשה בהודעה בכתב (בדוא"ל או בוואטסאפ) מוקדם ככל הניתן. ביטול על ידי צרכן ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
7.2. במקרה של ביטול בפרק זמן של פחות מ-24 שעות טרם המועד המתואם, או במקרה שבו נציג העסק התייצב בנכס אך לא ניתן היה לבצע את הסריקה מסיבות הקשורות במזמין (כגון אי-הגעת המזמין, חוסר גישה לנכס, תקלה במפתחות, או אי-מוכנות קיצונית של המרחב), יחויב המזמין בדמי הוצאות יציאה לשטח והגעת סרק בסך 250 ₪ (בתוספת מע"מ כחוק) לכיסוי הוצאות הנסיעה ושריין הזמן של איש המקצוע.
8. תנאי תשלום
התמורה עבור השירותים תיקבע בהצעת המחיר שתימסר למזמין טרם ביצוע העבודה. התשלום יבוצע באמצעות העברה בנקאית, יישומון תשלומים (Bit/PayBox) או כרטיס אשראי, מיד עם סיום ביצוע הסריקה בנכס או טרם שחרור קישורי התוצרים, לפי שיקול דעת העסק. העסק רשאי לעכב את מסירת התוצרים עד להסדרת מלוא התמורה.
9. הגבלת אחריות כוללת (AS-IS) ותקרת פיצוי
9.1. האתר, המידע המוצג בו והתוצרים מסופקים כמות שהם ("AS-IS"). העסק אינו מתחייב ולא יישא בכל אחריות לכך שפרסום התוצרים יביא למכירת הנכס, להשכרתו, לקיצור משך השיווק או להשגת מחיר מסוים. נתונים, מחקרים וסטטיסטיקות המוצגים באתר נלקחו ממקורות חיצוניים ומוצגים למטרות ידע כללי בלבד.
9.2. באחריות המזמין להבטיח את תנאי הבטיחות הבסיסיים בנכס בעת ביקור איש המקצוע (לרבות קשירת בעלי חיים והתרעה על מפגעים).
9.3. תקרת אחריות: בכל מקרה, אחריותו הכוללת והמצטברת של העסק כלפי המזמין בגין כל עילה שהיא (חוזית, נזיקית או אחרת, למעט נזק שנגרם בזדון), תהיה מוגבלת לתקרה שלא תעלה על הסכום ששולם בפועל על ידי המזמין לעסק עבור הזמנת השירות הספציפית.
10. דין וסמכות שיפוט
על תנאי שימוש אלה ועל כל התקשרות בין המזמין לעסק יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. כל מחלוקת או סכסוך משפטי בין הצדדים יובאו להכרעתם הבלעדית של בתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו או במחוז מרכז.
11. יצירת קשר
הנהלת OpenTour
דואר אלקטרוני: office@opentour.co.il
טלפון / וואטסאפ: 054-8348020
תאריך עדכון תנאי השימוש: ספטמבר 2026.